Сервисное обслуживание | «Технология Чистоты»

Заказать обратный звонок

Выберите отдел*

Ваше имя*

Номер телефона*

Город*

Название компании*

Комментарий

Please leave this field empty.

Пригласить на тендер

Выберите отдел*

ФИО*

Должность

Телефон*

Email*

Сообщение

Прикрепить файл

Please leave this field empty.

Написать письмо

Название компании

ФИО*

Должность

Телефон*

Город*

Email*

Сообщение

Please leave this field empty.

+7 (495) 287-09-09
Очистка вентиляционных систем Подготовка к аудиту мойка окон, фасадов, витрин

Сервисное обслуживание

Сервисный центр ГК «Технология чистоты» выполняет все виды сервисного обслуживания приобретенного оборудования: пуско-наладочные работы, гарантийный и послегарантийный ремонт, техническое обслуживание, а также монтажные и шеф-монтажные работы. Специалисты сервисного центра проводят консультации по всему спектру оборудования.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт — устранение неисправностей или замена вышедших из строя узлов и агрегатов по вине завода изготовителя (производственный дефект или бракованный материал), в период гарантийного срока или до истечения регламентирующего срока наработки выполняется бесплатно.

Гарантия не распространяется на оборудование, получившее повреждения в результате аварии, пожара, наводнения или иного стихийного бедствия. Гарантия не распространяется на аксессуары, расходные материалы и детали, выработавшие свой ресурс, вследствие интенсивной эксплуатации (шланги, форсунки, насадки, резиновые и пластиковые элементы и т. п.), если техническое состояние их ухудшилось в результате эксплуатации в условиях не соответствующим техническим данным оборудования.

При покупке оборудования в ГК «Технология чистоты» гарантия предоставляется автоматически в зависимости от типа оборудования до 12 месяцев, конкретный срок указывается в гарантийном талоне. Более подробная информация о гарантийных обязательств приведена в инструкции по эксплуатации на оборудование.

Техническое обслуживание

Это комплекс работ, предусматривающий промывочно-очистительные работы, крепежные, контрольно-регулировочные, а также проверку технического состояния приборов, узлов и агрегатов, смазку, доливку и смену эксплуатационных жидкостей (смазочные материалы и эксплуатационные жидкости оплачиваются отдельно). При техническом обслуживании устраняются выявленные неисправности, если объем этих работ не превышает регламент технического обслуживания (запасные части оплачиваются отдельно).

Техническое обслуживание рекомендуется выполнять в установленные сроки в соответствии с условиями эксплуатации и часовой наработкой оборудования.

Техническое обслуживание выполняется как по отдельному договору на определенный период времени — планово-предупредительная система, так и в виде разовых работ. В первом случае за техническим состоянием оборудования и регулярностью выполнения регламентных работ следят специалисты СЦ, при этом в зависимости от загрузки оборудования определяется оптимальный режим технического обслуживания, что способствует повышению надежности работы и уменьшает затраты на ремонт, а также простои по техническим причинам. Во втором случае вся ответственность за регулярность выполнения ТО и последствия данного вида обслуживания, возлагается на клиента.

При выполнении технического обслуживания по договору клиенту предоставляется ряд скидок на оплату работ и запасных частей. При выполнении разового технического обслуживания скидка не предоставляется.

Послегарантийный ремонт

Это комплекс работ, связанный с устранением неисправностей агрегатов и узлов оборудования или восстановления работоспособности оборудования при наступлении предельного износа или поломки деталей. Ремонт предусматривает работы, которые производятся при наступлении предельного износа или поломки детали, не позволяющий дальнейшую эксплуатацию данного оборудования.

Данный вид работ планируется на конкретное время, которое определяется клиентом и согласовывается с СЦ. В процессе работ производится устранение всех видов неисправностей. Работы выполняются, как в условиях мастерской СЦ, так и на выезде у клиента.

Монтажные и шеф-монтажные работы

Это комплекс работ связанный с монтажом сложного санитарно-гигиенического оборудования, автоматических моющих установок, очистных установок, генераторов с автоматической системой управления, сборка и монтаж стационарных многопостовых моечных систем и прочее.

Монтажные работы выполняются бригадой специалистов или одним специалистом СЦ (в зависимости от сложности и объема работ), для выполнения шеф-монтажных работ СЦ выделяет сервисного инженера, руководящего бригадой предоставленной клиентом.

Пуско–наладочные работы

Это комплекс работ, предусматривающий проверку всех систем оборудования, соответствия параметров безопасности, проверку соответствия подключения, настройку и регулировку датчиков, систем контроля и дозировки, проверку работоспособности оборудования. В процессе работ производится проверка комплектации, а также даются соответствующие рекомендации и консультации. Пуско-наладка на профессиональное оборудование обязательно. В случае невыполнения этого условия СЦ может отказать клиенту в гарантийном ремонте.

Обучение персонала

Это комплекс мероприятий по обучению эксплуатирующего оборудование персонала клиентов, способствующий правильной и эффективной эксплуатации оборудования, помощь и рекомендации по подбору оборудования, запасных частей и аксессуаров.

Поставка запасных частей

Сервисный центр ГК «Технология чистоты» осуществляет реализацию запчастей к поставляемому оборудованию.

Порядок предоставления услуг и тарифы

Для вызова специалиста СЦ клиент сообщает о случившейся неполадке в диспетчерскую СЦ по телефону, указанному в разделе «Контакты». Заявки принимаются диспетчером ежедневно в будние дни с 9.00 до 18.00. Заявка от клиента должна содержать следующую информацию:

  • название организации, адрес и телефон;
  • тип оборудования и его заводской номер;
  • характер повреждения.

Специалист СЦ на месте определяет категорию ремонта (гарантийный или не гарантийный) и в зависимости от характера неисправности выполняет ремонт на месте или демонтирует деталь, узел или агрегат для ремонта в условиях стационарной мастерской СЦ или замены со склада. В случае необходимости оборудование может быть направлено в мастерскую для ремонта или экспертизы.

Наименование работ Ед. измерения Стоимость (руб.)
Вызов специалиста по г. Москве 600
Вызов специалиста за пределы МКАД 600 + 20 р./км
Диагностика неисправностей оборудования на территории Заказчика нормо-час 800
Диагностика неисправностей оборудования при последующем ремонте в сервисном центре бесплатно
Стоимость ремонтных работ (в зависимости от типа оборудования и сложности работ) нормо-час 700-1100
Стоимость ремонтных работ при срочном заказе (срочность определяется менеджером, принимающим заказ) нормо-час 1050-1650
Транспортировка техники в (из) сервисный центр 1500
Транспортировка техники в (из) сервисный центр за пределами МКАД 1500 + 20р./км
Простой специалиста по вине заказчика 1 час 600
Обучение персонала заказчика эксплуатации и техническому обслуживанию уборочного оборудования нормо-час 1200